Mentions Légales

Date de mise à jour : 23 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site mynyva.com. En passant commande, le client reconnaît accepter sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

  • Éditeur du site : NYVA
  • Adresse : France
  • Email : contact.nyva@gmail.com
  • Numéro de téléphone : Non applicable
  • Numéro de TVA : Non applicable

2. Produits

  1. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation.
  2. NYVA se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment et les caractéristiques des produits.
  3. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; des variations peuvent exister.

3. Prix

  1. Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA applicable.
  2. Les frais de livraison sont mentionnés séparément et ajoutés au total de la commande.
  3. NYVA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

  1. Le client peut passer commande directement sur le site.
  2. La commande est confirmée après validation du paiement.
  3. NYVA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de disponibilité insuffisante ou de problème avec le paiement.

5. Paiement

  1. Le paiement s’effectue en ligne via des méthodes générales telles que carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site.
  2. Le paiement est sécurisé et crypté pour garantir la sécurité des informations.
  3. Les informations bancaires ne sont jamais conservées par NYVA.

6. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation
  • Livraison : 3 à 6 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrés

7. Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact.nyva@gmail.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
  2. Emballez le produit soigneusement.
  3. Expédiez-le à l’adresse fournie par notre service client.

Remboursement

  • Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement intégral.

8. Garanties

  1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
  2. Toute demande de garantie doit être adressée à contact.nyva@gmail.com avec preuve d’achat.

9. Responsabilité

  1. NYVA ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
  2. La responsabilité de NYVA est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

  1. Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de NYVA.
  2. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

  1. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
  2. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Loi applicable et juridiction

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  2. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.